Przyszłość sprzedawców w przestrzeni suplementów
Matt Weik
Pomyślmy przez minutę naszych nawyków zakupowych. Jak wielu z was faktycznie chodzi do sklepu, aby dokonać zakupów? Jak wielu z was robi większość zakupów online? Być może sądzisz, że istnieją pewne przedmioty, które kupujesz tylko online, podczas gdy inne, które wybierasz tylko w rzeczywistym sklepie. Istnieje wiele elementów, które wchodzą w nasze praktyki i zachowania zakupów. Niezależnie od tego, czy sprzedawcy suplementów będą kiedykolwiek całkowicie popchnięci na bok przez duży zły Internet?
Kupowanie zachowań
Według statystyk 96% Amerykanów robi zakupy online, podczas gdy 65% z nich również robi zakupy w rzeczywistych sklepach. Co powoduje, że pomijają zakup wszystkiego online? Na początek nie wszyscy zapewniają całkowicie bezpłatną wysyłkę, która zazwyczaj może podnieść koszt do punktu, w którym bieganie do sklepu jest znacznie bardziej opłacalne, aby go odebrać (zwłaszcza jeśli zamierzasz najlepiej jeździć po lokalizacji sklepu) . Niektóre osoby po prostu nie mogą czekać na dostawę i natychmiast zdecydować się na posiadanie przedmiotu.
Gdy dotyczy to suplementów, niektórzy konsumenci nadal decydują się „dotknąć i odczuwać” produkt przed podjęciem decyzji. Podoba im się możliwość trzymania produktu, spojrzenia na etykietę, sprawdzania składników i zadawania pytań urzędnika dotyczącego produktu. Innym powodem, dla którego ludzie nie kupują online, jest obawy dotyczące prywatności. Podczas gdy Internet jest coraz lepszy w ochronie informacji o prywatności i płatności, nadal występują zdarzenia, w których informacje są narażone na szwank.
Jeśli przedmiot jest łatwo dostępny w sklepie, w którym często robią zakupy konsumenckie (na przykład sklep spożywczy), ich praktyki zakupowe również przechodzą w kierunku detalicznego po prostu nie do wygody. Są w sklepie, wiedzą, że muszą kupić suplement (taki jak proszek białkowy lub bary proteinowe) i włożyli go do koszyka. Bez kosztów wysyłki, bez oczekiwania na dostawę, bez problemu z zwrotami, jeśli produkt dotrze uszkodzony lub jest wadliwy.
Biorąc to wszystko pod tym wszystkim, wielu konsumentów, którzy kupują początkowo w handlu detalicznym, w niektórych przypadkach ostatecznie migruje do handlu elektronicznego, jeśli różnica w cenie jest znacząca. Podczas gdy są wierni konsumenci, wiele staje się znacznie bardziej wiernych swoim konto bankowym i sklepowi, gdzie tylko da im najlepsze oszczędności.
Różnice pokoleniowe
Różne pokolenia mają również różne zachowania zakupowe. 28% seniorów robi zakupy online. 41% wyżu demograficznego robi zakupy online. 56% generacji X Shop Online. 67% tysiącleci robi zakupy online.
Moim zdaniem jest to różnica technologiczna między grupami. Młodsze pokolenia są znacznie bardziej zaznajomione z technologią i Internetem, podczas gdy starsze pokolenia do dziś mogą nie posiadać smartfona, tabletu lub komputera. Jest to również reprezentowane w tym, jak wiele godzin każdego pokolenia spędza online co tydzień. Tysiąclecia i pokolenie X spędzają najwięcej czasu w Internecie o sześciu godzinach tygodniowo (co uważam za niskie), wyżu demograficznego spędzają cztery godziny tygodniowo online. A seniorzy spędzają średnio dwie i pół godziny online co tydzień.
Ludzie zazwyczaj żartują, że tysiąclecia są leniwi i nieaktywni i oparte na następujących statystykach, może być trudno argumentować. 43% konsumentów dokonuje zakupów online w łóżku. 67% osób, które dokonują zakupów online w łóżku, to tysiąclecia.
Po co kupować online?
Zakupy online mają liczne zalety. Na początek cena przedmiotu jest zazwyczaj tańsza niż to, co można znaleźć w sprzedawcy – jest to w rzeczywistości najważniejsze, ponieważ 87% ankietowanych osób wskazało cenę jako czynnik napędzający. Jest znacznie więcej razy, kody kuponów rabatowych dla sklepów internetowych, które można wykorzystać do zapewnienia jeszcze lepszych rabatów w porównaniu do zakupów w sklepie. Wysyłka jest zazwyczaj szybka (chyba że potrzebujesz i nie chciałeś czegoś tego samego dnia), ponieważ miejsca takie jak Amazon ma swoje najlepsze członkostwo, które pozwala na wysyłkę 2-dniową, a nawet następnego dnia, jeśli chcesz zapłacić dodatkowo.
Kolejną istotną zaletą zakupów online jest różnorodność opcji. Sprzedawcy nie są w stanie nosić wszystkiego pod słońcem ze względu na ograniczoną przestrzeń na półkę. Sprzedawcy online zazwyczaj niosą znacznie większy wybór produktów. Oferują również programy lojalnościowe i nagradzające, w których im więcej kupujesz, tym więcej możesz zaoszczędzić lub odzyskać raport kredytowy lub gratisy.
Czy e-commerce kiedykolwiek odrzuci sprzedawców detalicznych?
Moim zdaniem zawsze będzie miejsce dla sprzedawców detalicznych. Podczas gdy korzyści i cena to elementy zakupów online, wiele osób nadal lubi chodzić do swoich sklepów z matką i popem i dokonywać zakupów. Chodzi o lojalność. Na tym świecie wciąż są wierni ludzie, którzy doceniają cegła i zaprawę. Wielu z tych sprzedawców nauczyło się dostosowywać swoje ceny, jeśli chcą konkurować z handlem elektronicznym i pozostać w biznesie. Albo opracowujeszDostosuj się z czasem lub umierasz.
Wielu sprzedawców również wchodzi w grę w mediach społecznościowych. Rozmawiają ze swoimi patronami online. Promują sprzedaż w sklepie za pośrednictwem mediów społecznościowych. „Wchodzą na żywo” na Facebooku i Instagramie. I dostają się przed nabywcami, którzy mogli nigdy nie wkroczyć w swoją lokalizację. Jest to dla nich wspaniała gra, która, jak sądzę, pomoże ich uratować na dłuższą metę i zaoferować całkowicie bezpłatną platformę marketingową.
Nie rezygnuj z lokalnych sklepów z dodatkami specjalistycznymi. Wspieraj lokalne małe firmy.